Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Επιστροφή εντός 30 ημερών

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε (υπαναχωρήσετε από) την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή, με αναφορά του λόγου.

Η προθεσμία επιστροφής λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή ένας τρίτος που έχετε ορίσει (όχι ο μεταφορέας), αποκτάτε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για να κάνετε χρήση αυτού του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να μας στείλετε μια σαφή δήλωση + φωτογραφία μέσω e-mail στην οποία αναφέρετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Επιβεβαιώνουμε το αίτημά σας και στη συνέχεια σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να φέρουν τις αρχικές ετικέτες και καρτελάκια
• Η συσκευασία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη και πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση
• Τα προς επιστροφή προϊόντα δεν πρέπει να φέρουν ίχνη χρήσης
• Προϊόντα υγιεινής (όπως εσώρουχα) δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον η σφράγιση έχει παραβιαστεί

Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις, δυστυχώς δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα όταν υποψιαζόμαστε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί χωρίς δική μας υπαιτιότητα.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές γίνονται πάντα με ευθύνη του αποστολέα. Γι' αυτό φροντίστε να λάβετε αποδεικτικό αποστολής με κωδικό παρακολούθησης (track & trace). Χαμένες επιστροφές χωρίς αποδεικτικό αποστολής δεν μπορούν να αποζημιωθούν.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεθνή διεύθυνση επιστροφής μας. Δεν διαθέτουμε διεύθυνση επιστροφής εντός της Ελλάδας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω της διεθνούς αποθήκης μας. Γι' αυτό τα έξοδα αποστολής μπορεί να είναι υψηλότερα από ό,τι εντός της Ελλάδας.

Η διεύθυνση επιστροφής παρέχεται μέσω e-mail μετά τη δήλωση της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής, λαμβάνετε πίσω ολόκληρο το ποσό της αγοράς. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, επιστρέφονται μόνο τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, συνήθως εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Διαδικασία επιστροφής

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@aphroditico.gr

 για να δηλώσετε την επιστροφή σας και να ζητήσετε μια ετικέτα επιστροφής.

Στη συνέχεια στείλτε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφής που σας έχουμε υποδείξει και φροντίστε η αποστολή να φέρει κωδικό παρακολούθησης (track & trace).

Αλλαγή προϊόντος

Είναι επίσης δυνατό να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, φέρει τις αρχικές ετικέτες και δεν έχει φορεθεί.

Για τον σκοπό αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή στο support@aphroditico.gr.

Τυχόν έξοδα αποστολής για την αλλαγή βαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί. Για τον σκοπό αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@aphroditico.gr.

Έχει ήδη αποσταλεί η παραγγελία; Τότε μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών σύμφωνα με τους όρους επιστροφής μας.

Λάβατε λάθος προϊόν ή λάθος μέγεθος; Τότε σας αποστέλλουμε δωρεάν το σωστό προϊόν.

Στοιχεία επικοινωνίας

E-mail: support@aphroditico.grΉ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Ώρες λειτουργίας

Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 – 20:00 Σάββατο: 11:00 – 16:00

Προσπαθούμε να απαντήσουμε στο e-mail σας εντός 24 ωρών.